クラウド型データ連携プラットフォーム（iPaaS）

ACMS Cloudサービス仕様書

適用期間 2025年10月31日～2026年6月29日のサービス仕様書はこちら

1 はじめに

1.1 文書の目的
本書は、株式会社データ・アプリケーション（以下「当社」といいます。）が提供するセルフ運用型クラウドサービス「ACMS Cloud」の利用規約である「ACMS Cloud利用規約」から参照される文書であり、利用者がACMS Cloudの内容を正しく理解できるよう、ACMS Cloudの仕様について記載しています。当社は本書の基準を満たすよう、商業的に合理的な努力をもってACMS Cloudを提供します。
1.2 適用範囲
本仕様は、ACMS Cloudが提供する機能・サービス・その他関連ツールに適用されます。

1.3 関連ドキュメント

ドキュメント名およびドキュメントの趣旨
ACMS Cloud利用規約： ACMS Cloudの利用規約であり、同利用規約と本書の内容が異なる場合、特に明記しない限り当該利用規約が優先されます。
カスタマー・サポート・サービス約款（ACMS Cloud）： ACMS Cloudに関して提供されるお客様向けカスタマー・サポート・サービスの詳細を規定しています。

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2 サービス概要

2.1 サービス名称
ACMS Cloud（エーシーエムエスクラウド）
2.2 サービス概要
ACMS Cloudは、EDI × iPaaS を実現する、クラウド型データ連携プラットフォームです。企業内での迅速な意思決定に必要な情報連携や取引先との取引データの連携をシームレスかつスピーディに実現します。
機能の詳細は「3.1提供機能一覧」を参照してください。
2.3 提供形態
ACMS Cloudは、リソース共用型のクラウドサービスとして当社が提供するコンピューティングリソースおよびソフトウェアをWebアプリケーションとして提供し、利用者はWebブラウザを介して利用することができます。
2.4 提供範囲
ACMS Cloudは日本国内の利用を前提としており、画面表示、マニュアル、契約書、サポート等はすべて日本語で提供します。
日本国外からACMS Cloudへのアクセスは可能ですが、通信環境により正常に動作しない場合があります。
また、日本国外からACMS Cloudにアクセスする場合、当該国・地域の関係法令等の遵守はお客様の責任とします。
2.5 サービス開始日
サービス提供開始日：2025年11月28日

3 提供機能

3.1 提供機能一覧

機能		概要
データ連携	アプリケーションプロトコル	Web APIクライアント、SFTPを利用できます。
データ連携	EDIプロトコル	JX手順、ebXML MS 2.0、AS2、全銀協標準通信プロトコル（TCP／IP手順・広域IP網）を利用できます。
データハンドリング	データ変換・加工	EDI・業務システム・クラウドサービスで使用される主要なデータフォーマットをサポートします。各種データフォーマットの双方向変換ができます。属性変換、項目操作、妥当性検証にも対応します。
データハンドリング	文字コード変換	各種文字コードの双方向変換ができます。メーカー/ユーザー外字、文字情報基盤にも対応します。
セキュリティ		セキュリティ対策として、二要素認証によるアクセス保護、保存情報の強固な暗号化技術、外部システムとの安全な暗号通信、証明書管理機能を備えています。
運用管理	状況	通信タスクやフロータスクの動作状況や障害内容、予定の確認などができます。
	マスター	通信やアプリケーション、自動運用の為のスケジュール、フローなど各種定義ができます。また、定義されたフロー等からタスクを生成することも可能です。
	データ操作	論理ファイルやフローから処理の起点となるタスクを生成することができます。
利用状況		月別の利用タスク数をグラフ、表形式で参照できます。
アカウント		自テナント内のアカウントの無効化/有効化、パスワードのリセット、ロック解除をすることができます(ルート管理者、管理者のみ)。自アカウントのパスワードリセットは運用者も可能です。
規約・ポリシー		ACMS Cloud 利用規約をはじめとした各種ポリシー等の確認ができます。
操作ログ		自テナント内のユーザーコンソールの操作ログを参照できます。
ヘルプ		オンラインマニュアル、FAQなど各種コンテンツを参照できます。
ACMS Cloud Chatbot		ACMS Cloudの操作方法や機能に関する質問に対してAIが回答するチャット機能です。OCI 大阪リージョンのCohereモデルを使用して推論処理を行います。Oracle Cloud Infrastructure（OCI）のデータ取り扱い方針（Enterprise AI Governance for OCI Generative AIのData Handling in Generative AI（Updated 2025-10-21））に基づき、AIモデルの学習・改善にAI入力データを利用しません【データ処理】・AI入力データ（問い合わせ内容）および推論応答は、AI機能の改善およびサービス品質の向上を目的として必要な範囲で最大90日間保存します。・AIモデル学習利用なし。
Web APIリクエスト設定アシスタント		ACMS CloudのWeb APIクライアント機能設定をAIがアシストする機能です。API仕様書（PDF添付、テキスト入力、またはURL指定）を入力することでACMS CloudのWeb APIクライアント設定に必要なパラメーターや設定値を提案します。Oracle Cloud Infrastructure（OCI）シカゴリージョン経由でGoogle LLC（米国）のVertex AIプラットフォーム（Geminiモデル）で推論処理を行います。【データ処理】・PDF添付・テキスト入力・URL指定入力のいずれも、AI入力データ（API仕様書原文等）自体は処理後廃棄（ディスク保存なし）。AIモデル学習利用なし。・URL指定入力の場合、指定URLのコンテンツを当社サーバーで取得、処理後に消去、サーバー保存なし。・推論応答およびログ情報は、障害対応および機能改善を目的として必要な範囲で最大90日間保存します（推論応答やログにAI入力データの一部内容が含まれる可能性があります）。AI入力データの原文は保存しません。Google LLCとのデータ処理契約（Google Cloud Data Processing Addendum（Updated 2025年5月時点））に基づきAIモデル学習利用を禁止しています。

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3.2 利用条件
1. 3.2.1 サービス提供時間
  24時間365日（計画的サービス停止（3.2.2）および障害時のサービス停止（3.2.3）の時間は除きます。）
2. 3.2.2 計画的サービス停止
  安定したサービスを継続的に提供するために、定期的にメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は、サービスは利用できません。詳しい日程は、メンテナンスカレンダー（https://community.dal.co.jp/s/article/MK-acmscloud-maintenance）を参照してください。
3. 3.2.3 障害時のサービス停止
  障害等が発生した場合、緊急メンテナンスを実施する場合があります。その場合、サービスは利用できません。
4. 3.2.4 データ量制限
  リソース共用型のサービスのため、下記上限を目安としてご利用ください。
  1タスク当たりのデータ量上限目安(データ変換なし)：20MB
  1タスク当たりのデータ量上限目安(データ変換あり)：10MB
  1契約（当社とお客様との間のACMS Cloudに係る利用契約1契約を指します。以下同様です。）当たりに割り当てられるストレージの総データ量上限目安：10GB
5. 3.2.5 利用者数制限
  1契約当たりの利用者数制限：最大10名（ルート管理者1名を含みます。）
6. 3.2.6 通信の同時接続による影響
  ACMS Cloudは、複数のお客様間でコンピューティングリソース（サーバー、ストレージ、ネットワーク等）を共用するマルチテナント方式で提供されています。当社は適切なリソース配分と分離管理を行っておりますが、同一物理基盤上で複数のお客様の実行タスクが稼働する特性上、他のお客様の利用状況によってはパフォーマンスが変動する場合があります。大規模な処理や安定した専有リソースが必要な場合は、ご相談ください。
  なお、共用リソース環境下でも、お客様のデータは論理的に分離され、セキュリティは担保されています。
7. 3.2.7 推奨利用環境
  ACMS Cloudは、下記の推奨環境を満たす環境でのご利用を前提としています。
  推奨環境（https://www.dal.co.jp/products/di/acmscloud/require.html）

3.3 データ管理

3.3.1 データ保管
サービス内に蓄積されるデータ（お客様の業務上の文書、画像、その他データ等）はタスクに紐づけて管理され、すべて暗号化方式AES 128で暗号化されデータストアに保管されます。
お客様がサービス内で登録する管理情報（利用規約に定義するものをいいます。以下同様です。）はデータベース内に登録されます。
3.3.2 バックアップ
サービス内で処理されるタスクに紐づくデータは、常時二重化されたデータストア内に保存されます。
お客様の履歴情報（利用規約に定義するものをいいます。以下同様です。）は、クラウドストレージにバックアップを作成しています。

3.3.3 保管期間
履歴情報やタスク（データ）の保存期間は以下のとおりです。

要素	保管期間	備考
操作ログ	3日分
ログ	3日分
通信ログ	3日分
タスク－状態：完了	1日分	タスクに紐づくデータ含む
タスク－状態：未完了^※1	90日分	タスクに紐づくデータ含む
予定－状態：完了	1日分
予定－状態：未完了^※２	90日分

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※1 タスクの未完了：完了、強制完了以外の処理待、リトライ待、障害等の状態
※2 予定の未完了：完了以外の未実行、実行中、中止等の状態

3.4 アクセス管理
1. 3.4.1 認証方式
  利用者の認証については、アカウントID・パスワード（知識要素）の入力とメールアドレス（所持要素）にパスコードを送り入力を求める二要素認証を採用しています。なお、同一のアカウントIDを用いて、複数のブラウザから同時に本サービスを利用することはできません。
2. 3.4.2 ロールと機能
  利用者にはロールが割り当てられ、ロールにはルート管理者・管理者・運用者があり、それぞれで利用できる機能が定められています。
3.5 テナント管理
ACMS Cloud内では1契約毎に1つのテナントとして管理され、このテナントの単位でアカウント管理、アクセス制御、データや管理情報の論理的分離、セキュリティの確保、契約プランと利用量の管理、監査ログ等の履歴情報の記録を行っています。
3.6 可用性
ACMS Cloudは、信頼性・安定性・継続性を考慮し、すべての管理リソースを複数のサーバーを利用してHA（High Availability）構成で稼働させることでお客様がいつでもサービスにアクセスできる状態を維持しています。なお、拠点（リージョン）を分けた障害（DR：Disaster Recovery）対策は施していません。
3.7 サービス稼働率
99.5％のサービス稼働率^※1を目標に運用しています。
※1 サービス稼働率＝サービス稼働時間^※2÷サービス提供時間^※3 ※2 サービス稼働時間＝サービス提供時間^※3－サービス停止時間^※4 ※3 サービス提供時間：特定月でのサービスの提供可能な時間（例：2025年4月の場合、30日×24時間=720時間） ※4 サービス停止時間：特定月でのサービスの停止時間（計画的サービス停止、OCIの障害停止を除き障害等によりサービスが利用できなかった時間）
3.8 通信の暗号化と秘密保持の対策
ACMS Cloudでは、通信の秘密を確実に保護するため、すべての通信経路において強固な暗号化技術を適用しています。主要プロトコルごとの暗号化仕様は以下のとおりです。
1. ① AS2 / ebXML MS 2.0 / JX手順 / 全銀協標準通信プロトコル（TCP／IP手順・広域IP網）
  TLSバージョン：
  TLS 1.3, TLS 1.2
  主な暗号スイート：
  AES-GCM：TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_AES_128_GCM_SHA256
  CHACHA20：TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256
  ECDHE/ECDSA/RSA/DSA等を用いた暗号スイート（GCM/CBC）
  RSAベースの暗号スイートを含みます
2. ② SFTP（アプリケーションプロトコル）
  使用プロトコル：SSH-2（SFTPバージョン3）
  鍵交換方式：Diffie-Hellman Group Exchange SHA-256 等
  暗号化方式：AES-256-CTR 等
  認証方式：公開鍵認証またはパスワード認証
3. ③ Web APIクライアント
  TLSバージョン：
  TLS 1.3, TLS 1.2
  主な暗号スイート：
  AES-GCM：TLS_AES_256_GCM_SHA384, TLS_AES_128_GCM_SHA256
  CHACHA20：TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256
  ECDHE/ECDSA/RSA/DSA等を用いた暗号スイート（GCM/CBC）
  RSAベースの暗号スイートを含みます
  認証方式：
  Basic認証、APIキー認証、クライアント証明書、OAuth 2.0
  OAuth 2.0認可フロー：
  パスワードフロー
  クライアント資格情報フロー
  リフレッシュトークンフロー
  JWTアサーションフロー
  通信内容の保護：
  全通信はTLSにより暗号化され、通信経路上の盗聴・改ざんを防止
  メッセージ認証コード（MAC）：
  HMAC-SHA-2系などを採用
4. ACMS Cloudは、情報セキュリティ基本方針およびプライバシーポリシーに基づき、通信の秘密保持に万全を期しております。

3.9 AI機能に関する基本方針

3.9.1 AIポリシー
当社は、AI機能の提供にあたり、以下の基本方針に従います。

方針	内容
透明性	AI機能に使用するモデル・処理リージョン・データ処理方針を利用規約またはサービス仕様書に開示します。
安全・セキュリティ	プロンプトインジェクション等のAI固有攻撃への対策を講じ、テナント間のデータ論理分離を維持します。
プライバシー保護	AI入力データはAIモデルの学習・改善に一切使用しません。入力データの権利はお客様に帰属します。【ACMS Cloud Chat Bot】 Oracle Cloud Infrastructure（OCI）のデータ取り扱い方針（Enterprise AI Governance for OCI Generative AIのData Handling in Generative AI（Updated 2025-10-21））に基づき、AI入力データをAIモデルの学習・改善に利用しません。AI入力データおよび推論応答の保存・管理については本仕様書3.1をご参照ください。【Web APIリクエスト設定アシスタント】 Google LLCとの間でデータ処理契約（Google Cloud Data Processing Addendum（Updated 2025年5月時点））を締結し、AIモデルへの学習利用を禁止しています。AI入力データ（API仕様書等）の保存対象・保存期間の詳細については本仕様書3.1をご参照ください。
責任ある利用	AI機能はあくまで操作案内・設定作業の補助情報を提供するツールであり、出力内容の正確性を保証するものではありません。出力された回答・設定値・推奨事項の内容確認および実際の適用判断はお客様の責任において行うものとします。 AI機能の出力内容の適用によりお客様または第三者に損害が生じた場合については、利用規約の定めに従うものとします。
倫理・公平性	当社は、関連法令および業界動向を踏まえ、AI機能の適切な運用に努めます。

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3.9.2 AIの精度および品質
AI機能の精度・品質に関する情報は以下のとおりです。

項目	内容
精度の性質	生成AIの性質上、出力は確率的であり、同一入力に対して毎回同一の出力が得られることを保証しません。出力には不正確な情報（ハルシネーション）が含まれる場合があります。
精度の影響要因	入力の品質・具体性・言語・文脈量によって出力品質が変動します。
追加学習の有無	なし。お客様のAI入力データを用いたAIモデルの追加学習は一切行いません。
品質向上策	基盤モデルのバージョンアップ、プロンプトエンジニアリングの改善を通じてサービス品質の継続的向上を図ります。

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3.9.3 AI関連の外部連携（使用モデル・サービス）
AI機能の提供にあたり、以下の外部AIサービスと連携しています。

AI機能	連携サービス	処理リージョン・データ取り扱い
ACMS Cloud Chatbot	Oracle Cloud Infrastructure（OCI）Cohere Command Rシリーズ	日本（大阪リージョン）。学習利用なし。
Web APIリクエスト設定アシスタント	Oracle Cloud Infrastructure（OCI）経由 Google LLC 提供 Vertex AI プラットフォーム（Geminiモデル）	米国（OCI シカゴリージョン経由 / Google LLC 米国リージョン）。PDF添付・テキスト入力・URL指定入力のいずれも処理後廃棄（ディスク保存なし）。Web Grounding使用なし。学習利用なし。

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3.9.4 AIセキュリティ対策
AI機能に対するセキュリティ対策として以下を実施しています。

対策	内容
不正入力対策	利用規約によりプロンプトインジェクション・ジェイルブレイク等のAI固有悪用行為を禁止し、検知した場合はAI機能を停止することができます。
アクセス制御	AI機能はACMS Cloudの二要素認証を通じてのみ利用可能です。
禁止入力の技術的制限	個人情報・秘密情報等の禁止入力情報については、利用規約による禁止、アクセス制御、利用者認証その他の運用上・管理上の措置により対応しています。なお、サービスの安全性向上のため、必要に応じて適切な対策を実施します。

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4 サポート

4.1 情報通知
1. 4.1.1 通知内容
  サービスのアップデート（最新版に関する情報）やメンテナンス、障害情報を速やかに通知します。
2. 4.1.2 通知手段
  情報通知は、ACMS Cloudのお知らせ画面に掲載されます。掲載後速やかに利用者にメールでも通知されます。
  ※メール通知先はACMS Cloudアカウントに紐づくメールアドレス宛
4.2 問い合わせ窓口（カスタマー・サポート）
1. 4.2.1 問い合わせ先
  当社がカスタマー・サポート・サービスを提供するお客様は、ACMS Cloudのお問い合わせ画面からお問い合わせください。
  当社のパートナー等がカスタマー・サポート・サービスを提供するお客様は、当該パートナー等が指定する方法でお問い合わせください。
2. 4.2.2 問い合わせ対応時間・サポート内容
  当社がカスタマー・サポート・サービスを提供するお客様は、サービスの問い合わせ時間およびサポート内容については下記を参照してください。
  ・カスタマー・サポート・サービス約款(ACMS Cloud)
  https://www.dal.co.jp/products/support/css/cloud.html
  当社のパートナー等がカスタマー・サポート・サービスを提供するお客様は、当該パートナー等が定める内容を参照してください。
3. 4.2.3 対応言語
  日本語のみ

5 障害対応

5.1 障害対応の概要
常時サービスの状況を監視し、サーバー障害を検知した場合は障害対応マニュアルに沿って対応します。対応の状況や障害原因報告は通知手段を用いてご連絡します。

6 情報セキュリティ

6.1 基本方針
情報セキュリティ基本方針は、以下に掲載しています。
https://www.dal.co.jp/security/

7 データセンター設備

7.1 データセンター
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
7.2 データセンターの立地・配置

機能区分所在地

ACMS Cloudサービス全般
（Web APIリクエスト設定アシスタントを除く）日本

Web APIリクエスト設定アシスタント
（推論処理）米国

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※Web APIリクエスト設定アシスタント機能のAI入力データの処理方針・安全管理措置の詳細については、利用規約および本仕様書3.9をご参照ください。
7.3 データセンターのファシリティ
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)の設備に準じます。

機能区分	所在地
ACMS Cloudサービス全般（Web APIリクエスト設定アシスタントを除く）	日本
Web APIリクエスト設定アシスタント（推論処理）	米国

制定日：2025年10月31日
最新改定日：2026年6月30日