概要
ACMS Cloudをご利用いただくための各種手続きについてご案内します。
利用開始までの流れ
スケジュール例
※余裕を持った注文、利用申し込みをお願いします。
新規お申込みの流れ
ACMS Cloudをご利用いただくための手続きをステップごとにご案内します。
お客様における本サービスの利用に関する最上位の権限を持つ利用契約の責任者(以降、ルート管理者と記載します)の方がお申し込みください。
利用開始希望月の前月20日までにお申し込みください。
入力項目：
- DAL見積番号
- テナント名称
- 利用希望開始日
- 会社名
- ルート管理者情報（部署名、電話番号、氏名、メールアドレス）
※メールアドレスの変更はできませんのでご注意ください。
当社パートナー経由の場合は、パートナーよりDAL見積番号をご確認ください。
パスワードを設定してACMS Cloudの利用を開始してください。
初回ログイン時の作業：
- パスワードの設定
- 二要素認証の設定（必須）
代理店アカウント追加（代理店経由でのご契約の方のみ対象）
代理店経由のご契約の場合、以下３種の代理店アカウントを追加いただけます。「販売代理店営業者」ロールは必ず作成してください。
以下３種のロールごと最初の１名は、契約者アカウント（ルート管理者、管理者）にてご指定ください。
代理店アカウントでは、ACMS Cloudユーザーコンソール（代理店メニュー）にて利用状況などご確認いただけますが、運用管理の参照可否やサポート問合せに関して、ロールによる違いがあります。
詳細については下表説明をご確認ください。
| 代理店アカウントロール | 説明 |
|---|---|
| 販売代理店営業者 ※必ず作成してください |
|
| 販売代理店保守者（参照可） |
|
| 販売代理店保守者（制限付き） |
|
※代理店アカウントの変更・削除は、ACMS Cloudユーザーコンソール内で操作可能
※契約者アカウントは、ACMS Cloudユーザーコンソール内での追加・変更・削除が可能
手続きの流れ
依頼書の入力項目：
- 依頼番号（テナントID、サポート契約番号、DAL見積番号のいずれか）
- 対象者情報（会社名、姓名、メールアドレス（個人アドレス、グループアドレスの利用不可））
送付先メールアドレスとメール件名は、依頼書内記載をご参照ください
送信されるメール：
- アカウント登録完了通知（対象者宛）
オプション追加・削除
ACMS Cloudのオプション機能の追加・削除手続きをご案内します。
オプション追加
利用可能なオプション例：
- 通信プロトコル
- 変換機能
- 追加伝送回数
※見積依頼時にテナントID（サポート契約番号）をご提示ください。
オプションは準備完了次第、即日利用可能になります。
オプション削除
契約更新時にご連絡をお願いします。契約期間中のオプション削除も承りますが、返金は行っておりません。
契約更新
ACMS Cloudの契約更新に関する手続きをご案内します。
契約満了日の３か月前までに、DALより継続確認のご連絡をいたします。
確認事項：
- 現在の契約内容
- 更新後の料金
- 契約期間
回答方法：
- 更新する場合：見積書兼確認書の返送または注文書の送付
- 更新しない場合：その旨をメールで連絡
見積内容から条件変更を希望される場合は、別途ご相談ください。
解約
ACMS Cloudの解約に関する手続きをご案内します。
契約期間中の解約による返金は行っておりません。
解約をご検討の場合は、ACMS Cloud利用開始時の契約先へご連絡ください。
用語集
サービスお申し込み時に、お客様に指定していただきます。
