弊社製品の販売あるいはカスタマー・サポート・サービスの提供に関して、終了予定もしくは終了した製品のご確認は、「販売・サポート情報一覧」をご覧ください。
製品の販売・カスタマー・サポート・サービスの終了アナウンスについては、製品名および対象バージョンを、6ヶ月前には「販売・サポート情報一覧」に反映しお知らせ致します。
カスタマー・サポート・サービスをご利用いただくには、有償のサポートサービス契約が必要となります。
カスタマー・サポート・サービスには以下の2種類のモデルをご用意しています。
1. 買取モデル
製品のご購入後、別途「カスタマー・サポート・サービス契約」を締結いただく必要があります。
2. サブスクリプションモデル
ご契約内容に、サポートサービスが含まれております。
弊社製品が稼働するオペレーティングシステムやデータベース（以下、稼働環境）を提供するメーカーのサポートが終了している場合、製品の不具合について再現、修正、検証が難しいため、不具合の改修はサポート対象外とさせて頂きます。
メーカーがサポートの終了をアナウンスしている稼働環境上にて弊社製品を稼働している場合は、バージョンアップを推奨します。また、この場合、弊社製品のバージョンアップが伴う場合もございますので、弊社までお問い合わせください。
なお、カスタマー・サポート・サービスご契約済みのお客様には、以下バージョンアップ費用の優待がございます。ぜひご利用ください。
| リビジョンアップ | メジャーバージョンアップ | |
|---|---|---|
| 買取モデル | 無償 | 有償 |
| サブスクリプションモデル | 無償 | 無償 |
| 製品名 | バージョン | 販売終了 | サポート終了 |
|---|---|---|---|
| ACMS Apex | 1.x.x | 未定 | 未定 |
| AnyTran | 7.x.x | 未定 | 未定 |
| 6.x.x | 2025/3/31 | 2028/3/31 | |
| AnyTran Desktop | 7.x.x | 未定 | 未定 |
| 6.x.x | 2025/3/31 | 2030/3/31 | |
| RACCOON | 2.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS Lite Neo | 2.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS B2B | 5.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS B2B LE | 5.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS B2B オプション機能 ・通信手順（業界手順）- ebXML MS(NACCS) ・アダプタ - SAP JCO |
ALL | 2025/7/31 | 2028/7/31 |
| ACMS WebFramer(本体) | 1.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS WebFramer 構築支援ツール |
1.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS WebFramer 小売業界向け流通BMS対応Web-EDIテンプレート |
1.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS WebFramer 電子機器業界調達業務向けWeb-EDIテンプレート |
1.x.x | 未定 | 未定 |
| ACMS WebFramer 流通BMS対応Web-EDIテンプレート |
ALL | 2023/3/31 | 2028/3/31※ |
| ACMS/WS | 5.x.x | 未定 | 未定 |
※ カスタマイズ利用のお客様の場合、個別のサポート終了日を設けさせていただいております。
| 製品名 | バージョン | 販売終了 | サポート終了 |
|---|---|---|---|
| AnyTran LE | 4.x.x | 既に終了 | 2025/3/31 |
| AnyTran Desktop | 4.x.x | 既に終了 | 2025/3/31 |
| ACMS Lite Neo | 1.x.x | 既に終了 | 2025/3/31 |
| RACCOON | 1.x.x | 既に終了 | 2023/3/31 |
| ACMS E2X | 4.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| ACMS B2B | 4.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| ACMS B2B LE | 4.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| ACMS WebAgent | 2.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| ACMS WebAgent LE | 2.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| Script Studio | 2.x.x | 既に終了 | 2022/3/31 |
| FAX連携機能 | ALL | 既に終了 | 2021/9/30 |
| BUYSELware | ALL | 既に終了 | 2021/12/31 |
| AnyTran | 5.x.x | 既に終了 | 2019/8/31 |
| ACMS運用監視機能 | ALL | 既に終了 | 2017/5/31 |
| ACMS E2X | 3.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| ACMS B2B | 3.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| ACMS B2B LE | 3.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| CAI WebNavigator | ALL | 既に終了 | 2018/3/31 |
| ACMS/WS | 2.X.X～4.X.X | 既に終了 | 2016/3/31 |
| ACMS WebAgent | 1.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| ACMS WebAgent LE | 1.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| Script Studio | 1.x.x | 既に終了 | 2017/3/31 |
| ホストアダプタ （ACMS E2X、ACMS B2Bのオプション） |
ALL | 既に終了 | 2015/12/31 |
| ACMS E2X | 2.x.x | 既に終了 | 2015/3/31 |
| ACMS B2B | 2.x.x | 既に終了 | 2015/3/31 |
| ACMS EAIbase | 2.x.x | 既に終了 | 2015/3/31 |
| ACMS EAIpro | 2.x.x | 既に終了 | 2015/3/31 |
| ACMS B2B | 1.x.x | 既に終了 | 2014/3/31 |
| ACMS EAIbase | 1.x.x | 既に終了 | 2014/3/31 |
| ACMS EAIpro | 1.x.x | 既に終了 | 2014/3/31 |
| ACMS Lite | ALL | 既に終了 | 2014/3/31 |
| ACMS WebAgent Lite | ALL | 既に終了 | 2014/3/31 |
| ACMS Web(UNIX 版) | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS Web(Windows 版) | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS Web/deTrade※1 | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS Web/Publisher | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/95(英語版&日本語版) | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/JVM | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/Linux | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/NT | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/NT for EDI | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/NT for R/3 | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/UX | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/UX for EDI | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/UX for R/3 | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| ACMS/WS(UNIX 版) | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
| AnyTran(UNIX 版) | 4.x.x以下 | 既に終了 | 2013/3/31 |
| AnyTran(Windows 版) ※2 | 4.x.x以下 | 既に終了 | 2013/3/31 |
| CiiTranslator(UNIX 版) | ALL | 既に終了 | 2013/3/31 |
※1 ファイル転送機能のみを deTradeIIとしてオプション化
※2 本製品は、AnyTran Java 5.0.0がリリースされる前のサーバ製品です。AnyTran DeskTop版およびAnyTran LE 4.x.x、AnyTran Javaは対象外です。